Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss via bkprestige0@gmail.com inom ångerfristen om du vill ångra köpet. Ange gärna ditt ordernummer. Ditt meddelande om ånger gäller även om du ännu inte har fått någon returadress.
Så returnerar du din vara
Kontakta Nordväska innan du skickar tillbaka produkten, så att vi kan lämna en korrekt returadress och instruktioner för just din beställning. Returadressen kan variera beroende på vilken mottagare som hanterar returen. Skicka inte varan till vår företags- eller kontaktadress utan att ha fått en bekräftad returadress. Nordväska ansvarar gentemot dig för att en fungerande returväg erbjuds även om en leverantör inte kan ta emot din retur.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Om du inte har fått en fungerande returadress i tid, meddela oss omedelbart; vår hantering ska inte begränsa dina lagstadgade rättigheter.
Returfrakt och reklamation
Om du ångrar ett köp utan att varan är felaktig står du normalt för den direkta returfrakten. Kontakta oss före returen för att få uppgift om korrekt returdestination och tillgängliga returalternativ. Vid felaktig vara eller felaktig leverans, kontakta oss så att vi kan ordna en lösning utan kostnad för dig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Återbetalning
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Nordväska betalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vid varuköp får vi avvakta tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmedel som användes vid köpet. Återbetalning som du har rätt till är inte beroende av att vår leverantör godkänner en retur eller ersätter oss.
Du får undersöka produkten i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett tillåtet avdrag göras för eventuell värdeminskning.