Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
1. ÅNGERRÄTT
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online hos Nordväska. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att ångra ett köp, kontakta oss via bkprestige0@gmail.com inom ångerfristen. Ange gärna ditt ordernummer. Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet.
2. SÅ GÖR DU EN RETUR
Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka produkten. Vi ger dig en bekräftad returadress och instruktioner för din beställning.
Returadressen kan variera beroende på vilken mottagare som hanterar returen. Nordväska ansvarar för att ge dig en fungerande returväg.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet.
3. RETURFRAKT
Vid vanlig ångerrätt står kunden för den direkta returfrakten, förutsatt att kunden informerats om detta före köpet. Kontakta oss för att få rätt returadress och information om returfrakten innan du skickar varan.
Om produkten är felaktig eller om du har fått fel vara, kontakta oss så att vi kan hantera reklamationen enligt tillämplig konsumentlagstiftning utan kostnad för dig.
4. ÅTERBETALNING
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi betalningen, inklusive den ursprungliga standardfrakten, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om ånger.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Dina lagstadgade rättigheter gäller oavsett om vår leverantör godkänner returen eller inte.
5. KONTAKT
Nordväska
E-post: bkprestige0@gmail.com
Kontakta oss gärna om du har frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar.